Дата вступления в силу: 7.07.2026
Последнее обновление: 7.07.2026
Настоящие Условия использования далее — «Условия» регулируют порядок доступа и использования сервисов Kwant, Kwant Pro и Kwant Business, включая мобильные приложения, веб-сайт, веб-панели, административные панели, API, чаты, уведомления, платежные функции, службы поддержки и другие связанные сервисы.
Сервисы принадлежат и/или управляются "NEUROLABS" MCHJ, далее — «Компания», «мы», «нас», «наш сервис».
Используя Kwant, Kwant Pro или Kwant Business, создавая аккаунт, размещая заявку, принимая заказ, оказывая услугу, оплачивая заказ, добавляя контент, отправляя сообщения или иным образом взаимодействуя с сервисом, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и соглашаетесь с настоящими Условиями.
Если вы не согласны с настоящими Условиями, вы не должны использовать сервисы Kwant.
Kwant — приложение и сервис для клиентов, которые ищут, выбирают и заказывают услуги.
Kwant Pro — приложение и сервис для специалистов, мастеров, исполнителей, провайдеров услуг, курьеров и самозанятых лиц, которые хотят получать заказы и оказывать услуги клиентам.
Kwant Business — приложение, панель или сервис для компаний, организаций, филиалов, администраторов, менеджеров, сотрудников и бизнес-партнёров, которые хотят управлять услугами, заявками, исполнителями, сотрудниками, клиентами и процессами.
Пользователь — любое лицо, использующее Kwant, Kwant Pro или Kwant Business.
Клиент — пользователь, который создаёт заявку, ищет услугу, оформляет заказ или оплачивает услугу.
Исполнитель — специалист, мастер, провайдер услуг, самозанятый, курьер или иное лицо, которое принимает и выполняет заказы через Kwant Pro.
Бизнес-пользователь — компания, организация, филиал, администратор, менеджер или сотрудник, использующий Kwant Business.
Заказ — заявка клиента на оказание услуги, созданная через сервис.
Услуга — работа, действие, консультация, выезд, доставка, ремонт, обслуживание или иной вид услуги, который может быть заказан через сервис.
Контент — тексты, фотографии, видео, файлы, документы, отзывы, описания, сообщения, логотипы, портфолио и иные материалы, размещаемые пользователями в сервисе.
Kwant является цифровой платформой, которая помогает клиентам, исполнителям и бизнесу находить друг друга, обмениваться информацией, создавать заказы, управлять заявками, общаться и использовать дополнительные функции сервиса.
Если отдельно не указано иное, Kwant не является непосредственным исполнителем услуг, не является работодателем исполнителей и не несёт ответственность за фактическое качество, сроки, результат, безопасность или стоимость услуг, оказываемых независимыми исполнителями или компаниями.
Мы можем предоставлять техническую платформу, инструменты коммуникации, отображение профилей, рейтингов, отзывов, статусов заказов, платежных функций, поддержки и иных возможностей, но фактическое оказание услуги осуществляется соответствующим исполнителем или компанией.
Пользователь принимает настоящие Условия с момента:
регистрации в сервисе;
входа в аккаунт;
создания заявки;
принятия заказа;
размещения услуги;
использования приложения, сайта или панели;
отправки сообщений;
загрузки документов или файлов;
оплаты услуги;
иного использования сервисов Kwant.
Если пользователь использует сервис от имени компании, он подтверждает, что имеет необходимые полномочия действовать от имени такой компании и принимать настоящие Условия.
Для доступа к отдельным функциям сервиса пользователь должен создать аккаунт.
При регистрации пользователь обязуется предоставлять достоверные, актуальные и полные данные. Пользователь несёт ответственность за точность предоставленной информации.
Пользователь обязан:
не создавать аккаунт на чужое имя;
не использовать чужие документы;
не передавать аккаунт третьим лицам;
не сообщать пароль, SMS-код, OTP-код или другие данные входа третьим лицам;
своевременно обновлять данные аккаунта;
немедленно сообщать в поддержку о подозрении на несанкционированный доступ.
Компания вправе ограничить, заблокировать или удалить аккаунт, если обнаружит нарушение настоящих Условий, подозрительную активность, недостоверные данные, мошенничество, злоупотребление сервисом или нарушение законодательства.
Пользователь должен использовать сервис добросовестно, законно и в соответствии с настоящими Условиями.
Пользователь подтверждает, что:
имеет право пользоваться сервисом;
предоставляет достоверные данные;
не нарушает права третьих лиц;
не использует сервис для незаконных целей;
несёт ответственность за свои действия в сервисе;
понимает, что услуги могут оказываться независимыми исполнителями или компаниями.
Если применимое законодательство устанавливает возрастные ограничения или требует согласия законного представителя, пользователь обязан соблюдать такие требования.
Клиент может использовать Kwant для поиска услуг, создания заявок, выбора категории, указания адреса, добавления описания задачи, загрузки фотографий или файлов, общения с исполнителями и отслеживания статуса заказа.
Клиент обязуется:
указывать корректное описание задачи;
предоставлять правильный адрес и контактные данные;
не размещать ложные, оскорбительные или незаконные заявки;
не злоупотреблять отменами заказов;
не требовать от исполнителей действий, нарушающих закон;
своевременно оплачивать услуги, если заказ является платным;
уважительно общаться с исполнителями, компаниями и поддержкой.
Клиент понимает, что итоговая стоимость, сроки и условия выполнения некоторых услуг могут зависеть от сложности задачи, объёма работы, адреса, дополнительных материалов, срочности и иных факторов.
Исполнитель может использовать Kwant Pro для создания профиля, указания услуг, специализации, опыта, района работы, графика, портфолио, стоимости услуг, получения заказов, общения с клиентами и управления своей занятостью.
Исполнитель обязуется:
предоставлять достоверные данные о себе;
указывать реальные навыки, опыт и квалификацию;
выполнять заказы качественно и в согласованные сроки;
соблюдать договорённости с клиентом;
не вводить клиентов в заблуждение;
не размещать чужие работы как свои;
не использовать сервис для мошенничества;
не обходить правила сервиса;
соблюдать требования законодательства;
при необходимости иметь разрешения, лицензии, сертификаты или документы для оказания отдельных видов услуг.
Исполнитель самостоятельно несёт ответственность за качество, безопасность, законность и результат оказываемых услуг, а также за свои налоговые, правовые и иные обязательства, если иное не предусмотрено законом или отдельным соглашением с Компанией.
Kwant Business предназначен для компаний, организаций, филиалов, администраторов, менеджеров и сотрудников, которые хотят управлять услугами, заказами, клиентами, исполнителями, расписанием, филиалами, ценами, аналитикой и внутренними процессами.
Бизнес-пользователь обязуется:
предоставлять достоверные данные о компании;
иметь право действовать от имени компании;
назначать роли и права доступа только уполномоченным сотрудникам;
контролировать действия сотрудников в системе;
соблюдать законодательство при оказании услуг;
не размещать незаконные, недостоверные или вводящие в заблуждение предложения;
своевременно обновлять информацию об услугах, ценах, графике и контактах.
Компания не несёт ответственности за внутренние действия сотрудников бизнес-пользователя, если такие действия совершены через выданные бизнес-пользователем права доступа.
Заказ создаётся клиентом через сервис. В заказе могут указываться категория услуги, описание задачи, адрес, дата, время, фотографии, файлы, комментарии и иные данные.
После создания заказа он может быть передан подходящему исполнителю или компании, либо стать доступным для принятия в зависимости от логики работы сервиса.
Статусы заказа могут включать:
создан;
ожидает принятия;
принят;
в работе;
выполнен;
отменён;
отклонён;
спорный;
завершён.
Фактический набор статусов может отличаться в зависимости от версии приложения и настроек сервиса.
Исполнитель или компания обязаны выполнять заказ в соответствии с описанием, договорённостями с клиентом, требованиями безопасности и применимым законодательством.
Стоимость услуги может указываться:
заранее в сервисе;
исполнителем;
компанией;
по договорённости с клиентом;
после оценки задачи;
в виде ориентировочной цены;
в виде фиксированной цены;
в виде цены «от» определённой суммы.
Если цена является ориентировочной, итоговая стоимость может измениться после уточнения деталей заказа, сложности работы, дополнительных материалов, расстояния, срочности или иных условий.
Клиент обязан внимательно ознакомиться с ценой и условиями до подтверждения заказа или оплаты.
Если в сервисе доступна онлайн-оплата, пользователь может оплатить заказ через подключённые платежные системы, банки или иные платежные инструменты.
Kwant может получать только информацию, необходимую для подтверждения платежа, статуса транзакции, возврата, спора, выплаты или бухгалтерского учёта.
Если оплата производится напрямую исполнителю или компании вне сервиса, пользователь самостоятельно несёт риски, связанные с такой оплатой, если иное не предусмотрено отдельными правилами или соглашением.
Компания вправе вводить комиссии, сервисные сборы, платные функции, подписки, тарифы, бонусы или иные платежные условия. Такие условия могут отображаться в приложении, панели, договоре, счёте, оферте или ином доступном месте.
Для исполнителей, компаний или бизнес-партнёров могут применяться комиссии, тарифы, сервисные сборы, подписки или иные условия монетизации.
Размер комиссии, порядок выплат, сроки выплат, удержания, возвраты и иные финансовые условия могут определяться:
интерфейсом сервиса;
отдельным соглашением;
тарифным планом;
внутренними правилами;
договорённостью между Компанией и исполнителем или бизнес-пользователем.
Компания может удерживать спорные выплаты до выяснения обстоятельств, если заказ оспаривается клиентом, есть жалоба, подозрение на мошенничество, нарушение правил или необходимость дополнительной проверки.
Заказ может быть отменён клиентом, исполнителем, компанией или сервисом в случаях, предусмотренных логикой сервиса, правилами, договорённостями сторон или законодательством.
Причинами отмены могут быть:
клиент передумал;
исполнитель не может выполнить заказ;
неверный адрес;
невозможность связаться с клиентом;
нарушение правил;
подозрение на мошенничество;
отсутствие необходимых условий для выполнения услуги;
несогласие по цене;
техническая ошибка;
форс-мажорные обстоятельства.
В некоторых случаях отмена заказа может повлиять на рейтинг, доступность, статистику или возможность дальнейшего использования сервиса.
Если заказ оплачен онлайн и возникла необходимость возврата, возврат может осуществляться в соответствии с правилами платежного провайдера, банка, Компании и применимого законодательства.
Возврат может быть полным или частичным в зависимости от обстоятельств:
заказ не был выполнен;
заказ был отменён до начала выполнения;
услуга оказана частично;
исполнитель не явился;
клиент нарушил условия;
возник спор по качеству;
произошла техническая ошибка платежа.
Компания может запросить у пользователя дополнительную информацию, переписку, фотографии, документы, чеки или иные доказательства для рассмотрения спора.
Клиенты могут оставлять оценки и отзывы об исполнителях, компаниях или услугах, если такая функция доступна в сервисе.
Отзывы должны быть честными, корректными и основанными на реальном опыте.
Запрещается размещать отзывы, которые:
содержат оскорбления;
содержат угрозы;
нарушают права третьих лиц;
содержат персональные данные без согласия;
являются ложными;
размещены с целью шантажа;
являются спамом;
содержат рекламу;
нарушают закон или правила сервиса.
Компания вправе модерировать, скрывать или удалять отзывы, если они нарушают настоящие Условия, права третьих лиц или законодательство.
Для повышения доверия и безопасности Компания может проводить верификацию исполнителей, компаний или отдельных аккаунтов.
Верификация может включать проверку:
личности;
номера телефона;
email;
документов;
квалификации;
лицензий;
сертификатов;
статуса компании;
банковских реквизитов;
налогового статуса;
других данных, необходимых для работы сервиса.
Прохождение верификации не является абсолютной гарантией качества услуги, отсутствия рисков или полной достоверности всех данных, но помогает повысить уровень доверия и безопасности в сервисе.
Компания вправе отказать в верификации, запросить дополнительные документы, повторно проверить данные или снять статус верификации при выявлении нарушений.
Пользователю запрещается:
использовать сервис для незаконных целей;
размещать ложную информацию;
выдавать себя за другое лицо;
использовать чужие документы;
нарушать права третьих лиц;
размещать оскорбительный, вредоносный, незаконный или вводящий в заблуждение контент;
пытаться взломать сервис;
вмешиваться в работу приложения, сайта, API или серверов;
использовать автоматические скрипты, ботов или парсинг без разрешения;
обходить комиссии, правила или ограничения сервиса;
совершать мошеннические действия;
создавать фиктивные заказы;
искусственно накручивать рейтинг или отзывы;
размещать спам или массовую рекламу;
передавать аккаунт третьим лицам;
собирать персональные данные других пользователей без разрешения;
угрожать, оскорблять или преследовать других пользователей;
нарушать применимое законодательство.
При нарушении настоящих Условий Компания вправе ограничить доступ, удалить контент, отменить заказ, удержать выплату до проверки, временно или permanently заблокировать аккаунт, отказать в обслуживании или принять другие меры.
Пользователь сохраняет права на контент, который он размещает в сервисе, если иное не предусмотрено законом или отдельным соглашением.
Размещая контент в сервисе, пользователь предоставляет Компании право использовать, хранить, отображать, обрабатывать, передавать, копировать и публиковать такой контент в рамках работы сервиса, продвижения услуг, отображения профилей, обработки заказов, поддержки, безопасности и улучшения платформы.
Пользователь гарантирует, что имеет право размещать такой контент и что контент не нарушает права третьих лиц.
Компания вправе удалить или ограничить отображение контента, если он нарушает настоящие Условия, закон, права третьих лиц или внутренние правила сервиса.
Все права на название Kwant, логотипы, дизайн, интерфейс, программный код, базы данных, тексты, графику, структуру сервиса, функциональность, алгоритмы, товарные знаки и иные элементы сервиса принадлежат Компании или используются на законном основании.
Пользователь не вправе:
копировать сервис;
изменять программный код;
создавать производные продукты;
использовать бренд Kwant без разрешения;
удалять уведомления об авторских правах;
использовать интерфейс, дизайн или материалы сервиса вне разрешённого использования.
Использование сервиса не передаёт пользователю права собственности на программное обеспечение, бренд, дизайн или иные объекты интеллектуальной собственности Kwant.
Обработка персональных данных пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Kwant.
Используя сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности и понимает, какие данные могут собираться, использоваться, храниться и передаваться в рамках работы сервиса.
Пользователь обязан не раскрывать персональные данные других пользователей без их согласия и не использовать такие данные вне целей, связанных с выполнением заказа или использованием сервиса.
Компания может направлять пользователям:
push-уведомления;
SMS;
email;
сообщения внутри приложения;
сервисные уведомления;
уведомления о заказах;
уведомления о платежах;
сообщения службы поддержки;
маркетинговые сообщения, если это разрешено пользователем или законом.
Пользователь может отключить часть уведомлений в настройках устройства или приложения. Некоторые сервисные уведомления могут быть необходимы для работы аккаунта, заказов, безопасности и платежей.
Сервис может использовать или содержать ссылки на сторонние сервисы, включая платежные системы, банки, карты, мессенджеры, социальные сети, облачные сервисы, аналитику, SMS, email и иные инструменты.
Компания не несёт ответственности за действия, условия, комиссии, сбои, правила и политику конфиденциальности сторонних сервисов, если они не находятся под контролем Компании.
Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с условиями использования и политикой конфиденциальности соответствующих сторонних сервисов.
Компания стремится обеспечивать стабильную работу сервиса, однако не гарантирует, что сервис будет доступен всегда, без ошибок, перерывов, задержек или технических сбоев.
Доступ к сервису может быть временно ограничен в связи с:
техническими работами;
обновлениями;
сбоями оборудования;
проблемами хостинга;
действиями сторонних провайдеров;
кибератаками;
ошибками программного обеспечения;
форс-мажорными обстоятельствами;
требованиями закона или государственных органов.
Компания не несёт ответственности за временную недоступность сервиса, если она вызвана обстоятельствами, не зависящими от Компании, либо необходимыми техническими работами.
Сервис предоставляется в текущем виде, насколько это допустимо применимым законодательством.
Компания не гарантирует:
что каждый заказ будет принят;
что каждый исполнитель будет доступен;
что услуга будет оказана именно в ожидаемые пользователем сроки;
что пользователь получит конкретный доход;
что бизнес получит определённое количество клиентов;
что сервис будет работать без ошибок и перерывов;
что все данные исполнителей или компаний всегда будут полностью актуальны.
Компания не несёт ответственность за действия, бездействие, качество работы, нарушение сроков, вред, ущерб, убытки или споры, вызванные независимыми исполнителями, клиентами, компаниями, сторонними сервисами или иными пользователями, если иное не предусмотрено законом.
При этом Компания может принимать разумные меры для рассмотрения жалоб, урегулирования споров, блокировки нарушителей и повышения безопасности сервиса.
Пользователь несёт ответственность за:
достоверность предоставленных данных;
действия в своём аккаунте;
размещённый контент;
общение с другими пользователями;
выполнение принятых обязательств;
соблюдение законодательства;
сохранность пароля и данных входа;
последствия передачи аккаунта третьим лицам;
нарушение настоящих Условий.
Если действия пользователя привели к убыткам Компании, другим пользователям или третьим лицам, пользователь может быть обязан возместить такие убытки в соответствии с применимым законодательством.
Компания вправе временно или полностью ограничить доступ пользователя к сервису, если:
пользователь нарушил настоящие Условия;
пользователь нарушил закон;
предоставлены недостоверные данные;
обнаружена подозрительная активность;
есть жалобы от других пользователей;
есть подозрение на мошенничество;
пользователь злоупотребляет сервисом;
аккаунт представляет риск для безопасности;
пользователь пытается обойти правила, комиссии или ограничения сервиса.
Блокировка может применяться без предварительного уведомления, если это необходимо для защиты пользователей, сервиса, Компании или третьих лиц.
Компания вправе изменять, обновлять, ограничивать, временно прекращать или полностью прекращать работу отдельных функций или всего сервиса.
Компания может добавлять новые функции, изменять интерфейс, тарифы, правила, категории, алгоритмы, доступность функций и иные элементы сервиса.
Если изменение существенно влияет на права пользователей, Компания может уведомить пользователей через приложение, сайт, email, push-уведомление или иной доступный способ.
Компания может время от времени обновлять настоящие Условия.
Новая версия Условий публикуется в приложении, на сайте или в другом доступном месте. Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу означает согласие пользователя с обновлёнными Условиями, если иное не предусмотрено законом.
Если пользователь не согласен с обновлёнными Условиями, он должен прекратить использование сервиса.
Компания не несёт ответственности за невозможность исполнения обязательств или задержки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь:
стихийные бедствия;
пожары;
аварии;
военные действия;
массовые беспорядки;
эпидемии;
ограничения государственных органов;
сбои связи;
отключения электроэнергии;
кибератаки;
сбои сторонних сервисов;
иные обстоятельства, не зависящие от разумного контроля Компании.
Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Узбекистан, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства.
Пользователь и Компания стремятся решать все споры, разногласия и претензии путём переговоров и обращения в службу поддержки.
Если спор не может быть урегулирован мирным путём, он подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Республики Узбекистан.
Пользователь может обратиться в службу поддержки по вопросам:
работы сервиса;
аккаунта;
заказов;
платежей;
возвратов;
жалоб;
блокировок;
удаления аккаунта;
исправления данных;
технических ошибок;
иных вопросов, связанных с использованием Kwant.
Компания может запросить дополнительную информацию для рассмотрения обращения, включая номер заказа, скриншоты, переписку, документы, фото, платежные данные или иные сведения.
По вопросам, связанным с настоящими Условиями, использованием сервиса, аккаунтом, заказами, платежами, жалобами или поддержкой, вы можете связаться с нами:
Компания: "NEUROLABS" MCHJ
Бренд: Kwant
Email поддержки: founder@vocall.group
Email по вопросам конфиденциальности: founder@vocall.group
Адрес: Gulbog‘ MFY, Buzovchi ko‘chasi, 22-uy
Сайт: https://kwant.uz
Мы рассмотрим обращение в разумный срок и ответим в соответствии с применимым законодательством.
Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений.
Неиспользование Компанией какого-либо права по настоящим Условиям не означает отказ от такого права.
Настоящие Условия вместе с Политикой конфиденциальности и другими опубликованными правилами составляют соглашение между пользователем и Компанией относительно использования сервисов Kwant, Kwant Pro и Kwant Business.
Используя сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями, понимает их содержание и соглашается соблюдать их.
